Hallo Freunde,
ich wollte euch mal fragen, ob ihr auch schlechte Erfahrungen mit dem Modellbaucenter Bochum gemacht habt betreffs Garantieleistungen / Abwicklung ? Bei meinem Baja 5 ist nach 4 Minuten Fahrzeit das Lenkservo abgeraucht. Ich habe es auf Anforderung zu denen geschickt. Dort liegt es seit dem 02.04.14 Nach 14 Tagen habe ich mehrfach versucht an zu rufen. Ohne Erfolg! Ich musste dann ein neues Ticket erstellen usw. Jedenfalls habe ich dann irgendwann erfahren , dass mein Servo erst zu HPI zwecks Garantieprüfung !!! gesendet wird. So was ist kein Kundenservice und mit Sicherheit das allerletzte was ich da jemals bestellt habe. Ich hätte doch erwarten dürfen, dass die Postwendend ein Servo zurück senden.Ich möchte auch noch erwähnen das der Baja Karton bei Lieferung schon geöffnet war den es war ein Kratzer im Dach und die beworbene CD fehlte. Diese haben die mir auf Nachforderung aber nachgesendet. Aber auch dafür musste ein Service Ticket erstellt werden weil du einfach keinen an das Telefon bekommst.
MERKE: Einen guten Laden erkennst du nicht am High Speed Postversand sondern am Umgang mit Kunden im Garantie oder Reklamationsfall.
Ich halte euch mal auf dem laufenden wie die Sache weitergeht.
ich wollte euch mal fragen, ob ihr auch schlechte Erfahrungen mit dem Modellbaucenter Bochum gemacht habt betreffs Garantieleistungen / Abwicklung ? Bei meinem Baja 5 ist nach 4 Minuten Fahrzeit das Lenkservo abgeraucht. Ich habe es auf Anforderung zu denen geschickt. Dort liegt es seit dem 02.04.14 Nach 14 Tagen habe ich mehrfach versucht an zu rufen. Ohne Erfolg! Ich musste dann ein neues Ticket erstellen usw. Jedenfalls habe ich dann irgendwann erfahren , dass mein Servo erst zu HPI zwecks Garantieprüfung !!! gesendet wird. So was ist kein Kundenservice und mit Sicherheit das allerletzte was ich da jemals bestellt habe. Ich hätte doch erwarten dürfen, dass die Postwendend ein Servo zurück senden.Ich möchte auch noch erwähnen das der Baja Karton bei Lieferung schon geöffnet war den es war ein Kratzer im Dach und die beworbene CD fehlte. Diese haben die mir auf Nachforderung aber nachgesendet. Aber auch dafür musste ein Service Ticket erstellt werden weil du einfach keinen an das Telefon bekommst.
MERKE: Einen guten Laden erkennst du nicht am High Speed Postversand sondern am Umgang mit Kunden im Garantie oder Reklamationsfall.
Ich halte euch mal auf dem laufenden wie die Sache weitergeht.